Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") spoločnosti fancy drink s.r.o., so sídlom Jaurisova 515/4, 140 00, Praha 4 – Michle, IČO: 210 22 836, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom pod sp. z. C 370685/MSPH, upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník") vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho, ktoré vzniknú v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „zmluva") uzatvorenej prostredníctvom e-shopu reallyprotein.sk.
Všetky informácie o spracovaní vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu https://reallyprotein.cz/obchodni-podminky/.
Ustanovenia týchto obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vytvorené v českom jazyku. Obchodné podmienky môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Ako viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto je predmetom našej zmluvy aj použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, ktoré nám umožňujú uzavretie dohody bez súčasnej fyzickej prítomnosti nás a vás. Zmluva sa tak uzatvára na diaľku prostredníctvom webového rozhrania e-shopu (ďalej len „webové rozhranie e-shopu").
Ak je niektorá časť obchodných podmienok v rozpore s dohodou, ktorú sme uzavreli počas vášho nákupu v našom e-shope, má táto konkrétna dohoda prednosť pred obchodnými podmienkami.
1. Cena predstavuje finančnú sumu, ktorú zaplatíte za tovar.
2. Cena za dopravu predstavuje finančnú sumu, ktorú uhradíte za doručenie tovaru vrátane nákladov na jeho balenie.
3. Celková cena je súčet ceny produktu a poplatku za dopravu.
4. DPH je daň z pridanej hodnoty v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty, ktorý sa vzťahuje k celkovej cene.
6. Objednávka je váš neodvolateľný návrh na uzavretie zmluvy o kúpe tovaru.
7. Používateľský účet je účet zriadený na základe vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovávanie zadaných údajov, histórie objednaného tovaru a uzatvorených zmlúv.
8. Vy ste osoba nakupujúca v našom e-shope, ktorá je podľa právnych predpisov označovaná ako kupujúci.
9. Tovar predstavuje všetky produkty, ktoré si môžete kúpiť v e-shope.
1. Nákup tovaru je možný len prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.
2. Pri nákupe tovaru je vašou povinnosťou poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Preto budeme považovať informácie, ktoré ste nám poskytli pri objednávaní tovaru, za správne a pravdivé.
1. Zmluvu s nami možno uzavrieť len v českom jazyku.
2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e-shopu, pričom náklady spojené s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za použitie týchto prostriedkov (t. j. najmä za prístup na internet), preto nemusíte očakávať žiadne dodatočné náklady účtované nami nad rámec celkovej ceny. Odoslaním objednávky súhlasíte s tým, že používame prostriedky komunikácie na diaľku.
3. Aby sme mohli uzavrieť zmluvu, musíte vytvoriť návrh objednávky v e-shope. Tento návrh musí obsahovať nasledujúce informácie:
a) Informácie o tovare, ktorý kupujete. V e-shope označíte tovar, o ktorý máte záujem, kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka".
b) Informácie o cene, cene za dopravu, spôsobe úhrady a požadovanom spôsobe dodania tovaru sa zadávajú pri vytváraní návrhu objednávky v používateľskom rozhraní e-shopu. Informácie o cene a poplatku za dopravu sú poskytované automaticky na základe vami vybraného tovaru a spôsobu jeho dodania.
c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje, ktoré nám slúžia na doručenie tovaru, a to najmä vaše meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
d) V prípade zmluvy, na základe ktorej vám budeme tovar dodávať pravidelne a opakovane, aj to, ako dlho vám budeme tovar dodávať.
4. Počas tvorby návrhu objednávky môžete údaje kedykoľvek kontrolovať a meniť až do okamihu jej vytvorenia. Objednávku definitívne vytvoríte stlačením tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe". Pred stlačením tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe" musíte potvrdiť, že ste si prečítali obchodné podmienky a súhlasíte s nimi. Bez tohto potvrdenia nebude možné objednávku vytvoriť. Na potvrdenie a odsúhlasenie slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe" sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo nám.
5. Vašu objednávku potvrdíme čo najskôr po jej prijatí zaslaním správy na vašu e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie objednávky a tieto obchodné podmienky. Potvrdenie objednávky z našej strany predstavuje uzavretie zmluvy medzi nami a vami. Obchodné podmienky v znení platnom v deň odoslania objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.
6. Môže sa stať, že vám nebudeme môcť potvrdiť objednávku. To zahŕňa situácie, keď tovar nie je k dispozícii alebo keď si objednáte viac tovaru, ako sme schopní dodať. Informáciu o maximálnom počte tovaru vám však vždy vopred poskytneme v rámci e-shopu a nemala by vás prekvapiť. Ak z akéhokoľvek dôvodu nemôžeme objednávku potvrdiť, budeme vás kontaktovať a zašleme vám upravenú ponuku na uzavretie zmluvy. V takom prípade bude zmluva uzatvorená v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte.
7. V prípade, že je v rámci e-shopu alebo v návrhu objednávky uvedená zjavne nesprávna cena, nie sme povinní vám tovar za túto cenu dodať, a to ani v prípade, že ste prijali potvrdenie objednávky, a teda došlo k uzatvoreniu zmluvy. V takejto situácii vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzavretie novej zmluvy v zmenenej podobe oproti objednávke. V takom prípade bude nová zmluva uzatvorená v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte. V prípade, že našu ponuku nepotvrdíte ani do 3 dní od jej zaslania, sme oprávnení od uzavretej zmluvy odstúpiť. Za zrejmú chybu v cene sa považuje napríklad situácia, keď cena nezodpovedá bežnej trhovej cene u iných predajcov alebo obsahuje nesprávny počet číslic.
8. V prípade uzatvorenia zmluvy máte záväzok uhradiť celkovú sumu.
9. Ak ste si zriadili používateľský účet, môžete prostredníctvom neho vytvárať objednávky. Aj v tomto prípade máte povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia objednávky je však rovnaký ako v prípade kupujúceho bez používateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať identifikačné údaje.
10. V niektorých prípadoch vám umožňujeme využiť zľavu na nákup tovaru. Aby vám bola zľava poskytnutá, je potrebné zadať príslušné údaje o zľave do vopred určeného poľa v rámci návrhu objednávky. Po ich vyplnení vám tovar bude poskytnutý so zľavou.
1. Na základe vašej registrácie v rámci e-shopu môžete pristupovať do svojho používateľského účtu.
2. Pri registrácii používateľského účte ste povinný/á správne a pravdivo uviesť všetky zadané údaje a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.
3. Prístup do používateľského účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Tieto informácie sú dôverné a nesmiete ich poskytovať tretím stranám. V prípade ich zneužitia za to nenesieme zodpovednosť.
4. Používateľský účet je osobný, a preto nie ste oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.
5. Používateľský účet môžeme zrušiť v prípade jeho dlhodobej nečinnosti porušenia vašich povinností vyplývajúcich zo zmluvy.
6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia.
1. Cena je vždy uvedená v e-shope, v návrhu objednávky a, samozrejme, v zmluve. V prípade rozporu medzi cenou uvedenou za tovar v rámci e-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky platí cena uvedená v návrhu objednávky, ktorá sa vždy zhoduje s cenou v zmluve. V návrhu objednávky je uvedená aj cena za dopravu, ako aj podmienky, za ktorých je doprava poskytovaná zadarmo.
2. Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.
3. Úhradu celkovej ceny bude požadovaná po uzatvorení zmluvy a pred dodaním tovaru. Úhradu celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
(a) Bankovým prevodom: Informácie na vykonanie platby vám zašleme ako súčasť potvrdenia objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je celková cena splatná do dvoch dní.
b) Kartou online: V tomto prípade sa platba uskutočňuje prostredníctvom platobnej brány spoločnosti ComGate Payments, a.s., a platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana. V prípade platby kartou online je celková cena splatná okamžite.
Platby kartou a platobnými tlačidlami bánk so základným vysvetlením platobného procesu:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou.
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
Platobnú bránu poskytuje:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
c) Platba na dobierku: V tomto prípade sa platba uskutoční pri dodaní tovaru. Celková cena je splatná pri jeho prevzatí.
d) Platba v hotovosti pri osobnom odbere: V hotovosti je možné zaplatiť za tovar v prípade osobného odberu v našej prevádzke. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je celková cena splatná pri prevzatí tovaru.
4. Faktúra bude vystavená v elektronickej forme po zaplatení celkovej ceny a bude zaslaná na e-mailovú adresu. Okrem toho bude faktúra priložená k tovaru a tiež dostupná vo vašom používateľskom účte.
5. Vlastnícke právo k tovaru na vás prejde až po zaplatení celkovej ceny a prevzatí tovaru. V prípade platby bankovým prevodom sa celková cena považuje za uhradenú pripísaním na náš účet, v ostatných prípadoch je cena uhradená okamihom vykonania platby.
1. Tovar vám bude doručený spôsobom podľa vášho výberu, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:
a) Osobný odber v našej prevádzke.
b) Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Packeta.
c) Doručenie prostredníctvom spoločnosti Packeta až k vám na uvedenú adresu.
2. Tovar je možné doručiť len v rámci Slovenskej republiky.
3. Lehota dodania tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná lehota dodania tovaru vám bude oznámená v potvrdení objednávky. Lehota uvedená v e-shope je len orientačná a môže sa líšiť od skutočnej lehoty dodania. V prípade osobného odberu v našej prevádzke vás vždy o možnosti vyzdvihnutia tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
4. Po prevzatí tovaru od prepravcu je vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a nám. V prípade, že sa na obale vyskytne akákoľvek chyba, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vniknutí do zásielky, nie je vašou povinnosťou tovar od dopravcu prevziať.
5. V prípade, že porušíte svoju povinnosť prevziať tovar, s výnimkou prípadu podľa článku VI. ods. 4 obchodných podmienok, nemá to za následok porušenie našej povinnosti dodať vám tovar. Zároveň vaše neprevzatie tovaru neznamená odstúpenie od zmluvy medzi nami a vami. V takom prípade však máme právo odstúpiť od zmluvy z dôvodu vášho podstatného porušenia zmluvy. Ak sa rozhodneme toto právo uplatniť, odstúpenie od zmluvy nadobúda účinnosť dňom jeho doručenia. Odstúpenie od zmluvy nemá vplyv na nárok na úhradu ceny za dopravu ani na nárok na náhradu škody, ak vznikla.
6. Ak sa tovar doručuje opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté v zmluve z dôvodov na vašej strane, ste povinní uhradiť náklady s takýmto doručením. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov vám zašleme na vašu e-mailovú adresu uvedenú v zmluve, pričom úhrada je splatná do 14 dní od doručenia e-mailu.
7. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás v okamihu prevzatia tovaru. V prípade, že tovar neprevezmete, s výnimkou prípadu podľa článku VI. ods. 4 obchodných podmienok, nebezpečenstvo škody na tovare na vás prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť tovar prevziať, ale z dôvodov, ktoré ste nemohli ovplyvniť, ste ho neprevzali. Prechod nebezpečenstva škody na tovare znamená, že od tohto momentu znášate všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením tovaru.
8. V prípade, že tovar nebol v e-shope uvedený na sklade a bola uvedená orientačná lehota dostupnosti, budeme vás vždy informovať v prípade:
(a) mimoriadneho výpadku výroby tovaru a vždy vám poskytneme novú predpokladanú lehotu dostupnosti alebo informáciu o tom, že tovar nebude možné dodať,
b) omeškania dodania tovaru od nášho dodávateľa a vždy vám oznámime nový predpokladaný termín dodania.
9. V prípade, že vám nebudeme schopní dodať tovar ani do 30 dní od uplynutia dodacej lehoty uvedenej v potvrdení objednávky z akéhokoľvek dôvodu, sme my aj vy oprávnení odstúpiť od zmluvy.
1. Ručíme za to, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare podľa článku VI. ods. 7 obchodných podmienok je tovar bez chýb, najmä že:
(a) má vlastnosti, ktoré sme s vami dohodli, a ak neboli výslovne dohodnuté, tak také, ktoré sme uviedli v opise tovaru alebo ktoré možno očakávať vzhľadom na jeho povahu,
b) je vhodný na účely, ktoré sme uviedli, alebo na obvyklé účely, ktoré sú pre tovar tohto druhu obvyklé,
(c) zodpovedá kvalite alebo vyhotoveniu dohodnutej vzorky, ak bola kvalita alebo vyhotovenie stanovené podľa vzorky,
(d) je v zodpovedajúcom množstve a hmotnosti,
(e) spĺňa požiadavky stanovené právnymi predpismi,
(f) nie je zaťažený právami tretích osôb.
2. Práva a povinnosti vyplývajúce z práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka, ako aj zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
3. V prípade, že tovar má chyby, čiže nebude splnená niektorá z podmienok podľa článku VII. ods. 1, môžete nás na to upozorniť a uplatniť práva z chybného plnenia (teda reklamovať tovar) zaslaním e-mailu alebo listu na našu adresu uvedenú v našich identifikačných údajoch. Na uplatnenie reklamácie môžete použiť aj nami poskytnutý vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok. Pri uplatnení práva z chybného plnenia si musíte zvoliť spôsob, ako chcete chybu vyriešiť, pričom túto voľbu nemôžete bez nášho súhlasu dodatočne zmeniť, s výnimkou prípadu podľa článku VII. ods. 4. Reklamáciu vybavíme v súlade s vami uplatneným právom z chybného plnenia. V prípade, že si nezvolíte spôsob riešenia chyby, máte práva uvedené v článku VII. ods. 5 aj v situáciách, keď bolo chybné plnenie podstatným porušením zmluvy.
4. Ak je chybné plnenie podstatným porušením zmluvy, máte nasledujúce práva:
(a) na odstránenie chyby dodaním nového tovaru bez chyby alebo dodaním chýbajúcej časti tovaru,
b) na odstránenie chyby opravou tovaru,
c) na primeranú zľavu z ceny,
d) na odstúpenie od zmluvy.
Ak sa rozhodnete pre riešenie chyby podľa písmena a) alebo b) a my chybu neodstránime týmto spôsobom v mami určenej primeranej lehote alebo vám oznámime, že chybu týmto spôsobom vôbec neodstránime, máte práva podľa písmena c) a d), aj keď ste ich pôvodne v rámci reklamácie nepožadovali. Ak sa rozhodnete odstrániť chybu opravou tovaru a my zistíme, že chyba je neodstrániteľná, oznámime vám to a umožníme vám vybrať si iný spôsob nápravy.
5. Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, máte nasledujúce práva:
(a) na odstránenie chyby dodaním nového tovaru bez chyby alebo dodaním chýbajúcej časti tovaru,
b) na odstránenie chyby opravou tovaru,
c) na primeranú zľavu z ceny.
Ak však chybu neodstránime včas alebo odmietneme chybu odstrániť, máte právo odstúpiť od zmluvy. Od zmluvy môžete odstúpiť aj vtedy, ak nemôžete tovar riadne používať pre opätovný výskyt chyby po oprave tovaru alebo ak sa na tovare vyskytne viacero chýb.
6. V prípade podstatného alebo nepodstatného porušenia zmluvy nemôžete odstúpiť od zmluvy ani požadovať dodanie nového tovaru, pokiaľ nemôžete vrátiť tovar v stave, v akom ste ho dostali. To neplatí v nasledujúcich prípadoch:
(a) ak sa stav tovaru zmenil v dôsledku kontroly s cieľom zistenia chyby,
b) ak sa tovar používal pred zistením chyby,
c) ak nemožnosť vrátenia tovaru v nezmenenom stave nebola spôsobená vaším konaním alebo opomenutím,
d) ak došlo z vašej strany k predaju, spotrebovaniu alebo pozmeneniu tovaru pred objavením chyby pri jeho obvyklom použití, a to iba čiastočne, je vašou povinnosťou vrátiť tú časť tovaru, ktorú vrátiť je možné. V takom prípade vám nebude vrátená časť ceny zodpovedajúca vášmu prospechu z použitia tejto časti tovaru.
7. Do 3 dní od prijatia reklamácie vám e-mailom potvrdíme, že sme reklamáciu prijali, kedy sme ju prijali a predpokladaný čas potrebný na jej vyriešenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia. Túto lehotu môžeme po vzájomnej dohode predĺžiť. Ak lehota uplynie, môžete od zmluvy odstúpiť.
8. O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinný preukázať, napr. potvrdením o zaplatení alebo dokladom o zaplatení poštovného. V prípade, že bola chyba odstránená dodaním nového tovaru, je vašou povinnosťou vrátiť nám pôvodný tovar, pričom náklady na jeho vrátenie hradíme my.
9. V prípade, že ste podnikateľom, je vašou povinnosťou oznámiť a reklamovať chybu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní odo dňa prevzatia tovaru.
10. Ak ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť si práva z chybného plnenia v prípade chyby, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
11. Ustanovenia týkajúce sa práva z chýb sa neuplatňujú v prípade:
a) tovaru, ktorý sa predáva za nižšiu cenu, pre chybu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena,
b) opotrebenia tovaru spôsobeného jeho bežným používaním,
c) použitého tovaru pre chybu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar, keď ste ho prevzali,
d) ak to vyplýva z povahy tovaru.
1. K odstúpeniu od zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi nami a vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v iných ustanoveniach obchodný podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
2. Ak ste spotrebiteľom, t. j. osobou, ktorá nakupuje tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia tovaru. V prípade, ak sme uzatvorili zmluvu, ktorej predmetom je viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí tovaru, táto lehota začína plynúť dňom dodania poslednej časti tovaru a v prípade, ak sme uzatvorili zmluvu, na základe ktorej vám budeme tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky. Od zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na našu adresu uvedenú v našich identifikačných údajoch). Môžete tiež použiť nami poskytnutý vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 obchodných podmienok.
3. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom zmluvy:
a) tovar, ktorého cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávislých od našej vôle a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b) dodávka alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od našej vôle,
c) tovar, ktorý bol upravený na mieru podľa vášho želania alebo pre vašu osobu,
d) tovar, ktorý podlieha skaze, a tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným,
e) tovar v uzavretom obale, ktorý bol z obalu vyňatý a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
f) dodanie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak došlo k porušeniu pôvodného obalu,
(g) dodanie novín, periodík alebo časopisov,
h) dodanie digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a my sme vás informovali, že nemáte právo odstúpiť od zmluvy.
4. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa článku VIII. ods. 2 obchodných podmienok sa považuje za dodržanú, ak nám počas tejto lehoty zašlete oznámenie, že odstupujete od zmluvy.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy vám bude suma vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia od zmluvy na účet, z ktorého bola pripísaná, alebo na účet, ktorý ste si vybrali pri odstúpení od zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, než nám tovar vrátite alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť. Tovar nám, prosím, vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane pôvodného obalu.
6. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa článku VIII. ods. 2 obchodných podmienok ste povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a znášate náklady spojené s vrátením tovaru. Zároveň máte nárok na vrátenie sumy za dopravu, ale iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru, ktorý sme pre dodanie tovaru ponúkali. V prípade odstúpenia z dôvodu, že porušenie zmluvy je na našej strane, hradíme aj náklady spojené s vrátením tovaru, opäť však iba do výšky ceny za dopravu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru, ktorý sme pri dodaní tovaru ponúkali.
7. Vy zodpovedáte za škodu v prípadoch, keď dôjde k poškodeniu tovaru v dôsledku vášho zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti. V takom prípade vám spôsobenú škodu vyfakturujeme po tom, ako nám tovar vrátite, pričom fakturovaná suma je splatná do 14 dní. V prípade, že sme vám ešte nevrátili sumu, sme oprávnení pohľadávku z titulu nákladov započítať na vašu pohľadávku na vrátenie sumy.
8. Sme oprávnení odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred dodaním tovaru, ak existujú objektívne dôvody, ktoré znemožňujú jeho dodanie (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo povaha tovaru), a to aj pred uplynutím lehoty uvedenej v článku VI. ods. 9 obchodných podmienok. Od zmluvy môžeme odstúpiť aj vtedy, ak je zrejmé, že ste v objednávke úmyselne uviedli nesprávne údaje. V prípade, že tovar nakupujete v rámci svojej podnikateľskej činnosti, t. j. ako podnikateľ, sme oprávnení od zmluvy kedykoľvek odstúpiť, a to aj bez uvedenia dôvodu.
1. Vo vzťahu ku kupujúcemu nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
2. Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@reallyprotein.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.
3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo zmluvy slúži Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa http://www.coi.cz. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami je možné využiť platformu na riešenie sporov on-line, ktorá sa nachádza na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
Všetky produkty dostupné na stránke reallyprotein.sk sa predávajú výlučne na laboratórne a výskumné účely. Nie sú určené na priamu konzumáciu. Výrobca odmieta akúkoľvek zodpovednosť za následky vyplývajúce z nesprávneho dávkovania, užívania za zhoršených zdravotných podmienok alebo v kombinácii s alkoholom, drogami alebo omamnými látkami. Kupujúci musí byť starší ako 18 rokov.
1. Pokiaľ náš a váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (napríklad budeme zasielať tovar mimo územia Českej republiky), tento vzťah sa bude vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, táto dohoda práva neovplyvňuje vaše práva.
2. Všetka písomná korešpondencia vám bude doručovaná elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená v našich identifikačných údajoch. Korešpondenciu vám budeme doručovať na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve, vo vašom používateľskom účte alebo na tú, z ktorej ste nás kontaktovali.
3. Zmluvu je možné meniť a dopĺňať len na základe našej písomnej dohody. Sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto obchodné podmienky, táto zmena však nebude mať vplyv na už uzavreté zmluvy, ale len na zmluvy uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmeny. O zmene vás budeme informovať len v prípade, že ste si vytvorili používateľský účet (aby ste mali túto informáciu k dispozícii pri objednaní nového tovaru, samotná zmena však nezakladá právo na ukončenie zmluvy, keďže žiadna zmluva, ktorú by bolo možné ukončiť neexistuje alebo ak vám máme na základe zmluvy pravidelne a opakovane dodávame tovar. Informácie o zmene vám zašleme na vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak od vás do 14 dní od odoslania informácie o zmene nedostaneme výpoveď uzavretej zmluvy na pravidelné a opakované dodávky tovaru, nové podmienky sa stávajú súčasťou našej zmluvy a uplatnia sa na najbližšiu dodávku tovaru po nadobudnutí ich účinnosti. Výpovedná lehota v prípade, že výpoveď podáte, je 2 mesiace.
4. V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, zlyhanie subdodávateľa a pod.) nezodpovedáme za žiadne škody spôsobené v dôsledku alebo v súvislosti s takouto udalosťou. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme my aj vy právo odstúpiť od zmluvy.
5. Súčasťou obchodných podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
6. Zmluva vrátane obchodných podmienok je u nás archivovaná v elektronickej podobe, ale nie je vám prístupná. Obchodné podmienky a potvrdenie objednávky s jej zhrnutím však vždy dostanete e-mailom, takže k zmluve budete mať prístup aj bez našej súčinnosti. Odporúčame vám vždy potvrdenie objednávky a obchodné podmienky si uložiť.
7. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 5. 7 .2023.
_______________________________________________________________________
Adresát: fancy drink s.r.o., info@reallyprotein.cz
Uplatnenie reklamácie
Dátum uzatvorenia zmluvy: |
|
Meno a priezvisko: |
|
Adresa: |
|
E-mailová adresa: |
|
Reklamovaný tovar: |
|
Opis chýb tovaru: |
|
Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie, prípadne uvedenie čísla bankového účtu na poskytnutie zľavy: |
|
Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie, v ktorom bude uvedené, kedy som reklamáciu podal/a, aký je jej obsah, aký nárok si uplatňujem, ako aj dátum a spôsob vybavenia reklamácie.
Dátum:
Podpis:
_______________________________________________________________________
Adresát: fancy drink s.r.o., info@reallyprotein.cz
Týmto vyhlasujem, že odstupujem od zmluvy:
Dátum uzatvorenia zmluvy: |
|
Meno a priezvisko: |
|
Adresa: |
|
E-mailová adresa: |
|
Špecifikácia tovaru, ktorého sa zmluva týka: |
|
Spôsob vrátenia prijatých finančných prostriedkov, prípadne uvedenie čísla bankového účtu: |
|
Ak je kupujúci spotrebiteľom a objednal si tovar prostredníctvom e-shopu spoločnosti fancy drink s.r.o. (ďalej len „spoločnosť") alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, má s výnimkou prípadov uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Z. z. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov právo odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Kupujúci je povinný svoje odstúpenie od zmluvy oznámiť spoločnosti písomne na adresu jej prevádzky spoločnosti alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú vo vzorovom formulári.
Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, zaslať alebo odovzdať spoločnosti tovar, ktorý od nej prevzal.
Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, spoločnosť mu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, vráti všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijala, a to rovnakým spôsobom. Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru ponúkaný spoločnosťou, bude mu vrátená suma za dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Spoločnosť nie je povinná vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako jej kupujúci odovzdá tovar alebo preukáže, že tovar ho odoslal.
Dátum:
Podpis: